최종 업데이트: 2025년 9월 7일

I. 정책 개요 (Policy Overview)

A. 일반 규정 (General Provisions)

Asia Food & Phone Mart는 고객 만족을 위해 노력합니다. 본 정책은 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 반품 및 환불이 처리되는 조건을 명시합니다.

II. 반품 자격 및 불가 품목 (Eligibility and Non-Returnable Items)

A. 1. 일반 반품 기간 (General Return Window)

주문 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 권리가 있습니다.

B. 2. 유효한 반품 조건 (Conditions for a Valid Return)

반품 자격을 얻으려면 상품은 사용하지 않고, 개봉하지 않은 상태로, 수령했을 때와 동일한 상태여야 합니다.
상품은 원래 포장에 들어있어야 하며, 모든 반품에는 유효한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

C. 3. 반품 불가 품목 (Non-Returnable Items)

건강 및 안전 규정으로 인해 다음 유형의 상품은 반품이 불가능합니다:

• 변질되기 쉬운 상품 (예: 신선 농산물, 유제품)
• 냉동 식품
• 개봉 또는 소비된 상품
• 활성화되었거나 사용된 선불 SIM 카드

III. 절차 및 환불 (Process and Refunds)

A. 4. 반품 절차: 문의 및 발송 (Return Process: Contact and Shipment)

문의

반품을 시작하려면 주문 번호와 반품 사유를 명시하여 아래 이메일로 먼저 문의해야 합니다:
📧 asiamartdaegu@gmail.com

상품 발송

반품이 승인되면, 아래 주소로 상품을 반송해야 하며 배송 비용은 고객 부담입니다:

Asia Food & Phone Mart
대구광역시 서구 서대구로 299, 23,24호 (비산동)

B. 배송 비용 (Shipping Costs)

반품 배송 비용은 고객이 부담해야 하며, 최초 배송비는 환불되지 않습니다.

C. 5. 환불 처리 (Refunds)

반품된 상품을 수령하고 검사한 후, 환불 승인 또는 거부 여부를 이메일로 안내드립니다.
승인될 경우, 7영업일 이내에 원래 결제 수단 또는 계좌 이체로 환불이 진행됩니다.

D. 6. 손상되거나 잘못된 품목 (Damaged or Incorrect Items)

손상되거나 잘못된 상품을 받은 경우, 해당 상품의 사진과 주문 번호를 첨부하여 아래 이메일로 즉시 문의해 주십시오:
📧 asiamartdaegu@gmail.com

교환 또는 환불을 신속히 처리해 드립니다.